Često postavljana pitanja
Dobrodošli na našu stranicu s čestim pitanjima o ulaznicama za tenis!
Prikupili smo odgovore na neka od najčešće postavljanih pitanja o našim teniskim ulaznicama, događajima i uslugama kako bismo vam pomogli da brzo pronađete ono što vam treba. Tražite li detalje o kupnji teniskih ulaznica, raspored događaja ili druge korisne informacije, ovdje ćete ih pronaći. Ako ne možete pronaći odgovor koji tražite, slobodno se obratite našem timu. Tu smo da vam pomognemo u svakom koraku!
Kako mogu naručiti ulaznice za tenis?
Za narudžbu jednostavno pregledajte našu web stranicu, odaberite turnir i ulaznice koje želite kupiti, ispunite potrebne podatke i dovršite postupak plaćanja. Nakon što vaša narudžba bude potvrđena, primit ćete e-poruku s podacima o rezervaciji i potvrdom.
Mogu li otkazati narudžbu teniskih karata?
Otkazivanje je moguće samo pod određenim uvjetima:
- Više od 5 mjeseci prije događajaMožete otkazati pretplatu i dobiti povrat novca (do 40%, ovisno o vremenu otkazivanja).
- Između 1 i 5 mjeseci prije događaja: Možete otkazati rezervaciju i dobiti povrat novca (do 30%, ovisno o vremenu otkazivanja).
- Manje od 1 mjesec prije događajaOtkazivanja nisu dopuštena.
- Ulaznice za WimbledonNe može se otkazati ni pod kojim uvjetima.
Molimo pogledajte naše cjelovite Uvjete i odredbe u Pravila otkazivanja odjeljak za više detalja
Kada ću dobiti svoje ulaznice za tenis?
Cilj nam je dostaviti ulaznice najmanje 1 do 7 dana prije događaja. Većina ulaznica je e-ulaznice i bit će poslane besplatno putem e-pošte. Za fizičke ulaznice, rokovi dostave mogu varirati i mogu se primijeniti troškovi dostave.
Što trebam učiniti ako nisam primio/la svoje ulaznice za tenis?
Ako niste primili svoj e-karta 48 sati prije događaja, molimo kontaktirajte nas putem e-pošte ili telefona tijekom radnog vremena. Ako ste se odlučili za fizičke ulaznice i ne primite ih na vrijeme, molimo vas da nas odmah kontaktirate.
Ako naručim više teniskih ulaznica, je li mi zajamčeno da ću sjediti jednu do druge?
Da, u Tennis Ticketingu jamčimo dva sjedala jedno pored drugog. Ako želite naručiti više od dvije ulaznice, molimo da nas kontaktirate izravno putem kontakt obrasca ili nam pošaljete e-poruku na info@tennisticketing.blauwwwdrukstaging.nl za više informacija.
Mogu li preprodati svoje teniske karte?
Tennis Ticketing prodaje ulaznice pojedincima isključivo za osobnu upotrebu. Preprodaju ulaznica mogu ograničiti organizatori događaja. Ako organizator otkaže ulaznicu zbog preprodaje, ne možemo biti odgovorni.
Postoje li dodatne naknade za moje teniske ulaznice?
Da, mogu postojati dodatni troškovi, uključujući
- Naknade za usluge
- Troškovi dostave (za fizičke ulaznice)
Ove naknade bit će jasno navedene tijekom postupka plaćanja.
Što se događa ako se događaj otkaže ili odgodi?
Ako je događaj otkazan ili odgođen zbog razloga poput vremenskih uvjeta ili drugih nepredviđenih okolnosti:
- Otkazivanje događaja: Prema našem Jamstvu za kupca, dobit ćete puni povrat cijene ulaznice, uključujući troškove dostave.
- Odgođeni događajVaše ulaznice mogu ostati važeće za događaj na novom rasporedu. Međutim, vaša podobnost uvijek ovisi o organizaciji svakog pojedinog događaja.
Koje načine plaćanja prihvaćate?
Primamo sljedeće načine plaćanja:
- Kreditne kartice (Visa, MasterCard, itd.)
- Na blagajni će biti navedeni drugi načini plaćanja.
Cijena teniskih karata je niža od one koju sam platio, zašto?
Budući da smo preprodavač, postoji nekoliko čimbenika koji utječu na cijenu koju plaćate. Dostupnost ulaznica, način dostave te ponuda i potražnja ulaznica određuju prodajnu cijenu. Zbog toga se cijene mogu mijenjati svakodnevno, a povremeno se prodajna cijena razlikuje od početne cijene.
Trebam li na događaj ponijeti osobnu iskaznicu ili putovnicu?
Da, preporučuje se da ponesete svoje ID ili putovnica na događaj u slučaju da organizatori događaja zahtijevaju identifikaciju kako bi provjerili vašu ulaznicu. Tennis Ticketing ne snosi odgovornost ako vam je uskraćen pristup zbog nedostatka osobne iskaznice ili putovnice.
Mogu li ispisati svoju e-ulaznicu na bilo kojem papiru?
- Ako želite ispisati svoje e-karta, to mora biti otisnuto na bijeli A4 papir u portretna orijentacija korištenjem tinte ili laserskog pisača. Djelomični ili oštećeni ispisi, kao i verzije koje nisu na papiru (npr. na mobilnim telefonima ili ekranima), neće biti prihvaćeni na događaju. Uvijek preporučujemo da to učinite.
- Na većini događaja moguće je pokazati i svoj mobilni telefon s ulaznicom. Molimo vas da provjerite je li vaš telefon potpuno napunjen i je li svjetlina postavljena na 100.
Što ako izgubim kartu za tenis?
Nažalost, izgubljene, ukradene ili oštećene ulaznice ne mogu se zamijeniti. Molimo Vas da nakon primitka ulaznice sigurno pohranite.
Koja je razlika između dnevnih i večernjih sesija?
Dnevne sesije počinju kasno ujutro i uključuju sve utakmice koje su na glavnom terenu zakazane tijekom dana, uz pristup vanjskim terenima. Nude više utakmica za gledanje i dulje cjelokupno iskustvo.
Večernje sesije počinju u ranim večernjim satima i usredotočuju se na istaknutu noćnu utakmicu na glavnom terenu. Atmosfera je intenzivnija pod svjetlima, a igra se manje utakmica u usporedbi s dnevnim terminom.
Kako mogu kontaktirati tvrtku Tennis Ticketing za dodatna pitanja ili probleme?
Naš tim za podršku možete kontaktirati putem:
- E-pošta: info@tennisticketing.blauwwwdrukstaging.nl
- Kontaktni obrazac: Dostupno na našoj web stranici u odjeljku Kontaktirajte nas.