1. DEFINICJE

W niniejszym regulaminie terminy wymienione poniżej mają znaczenie nadane im poniżej:

• Tennis Ticketing: nazwa handlowa prywatnej spółki z ograniczoną odpowiedzialnością odpowiedzialnej za sprzedaż biletów na wydarzenia tenisowe. Tennis Ticketing to podmiot, za pośrednictwem którego wszystkie transakcje są przetwarzane, a bilety sprzedawane kupującym.
• Biletbilet wstępu na wydarzenie.
• Kupujący: osoba, która zawiera umowę z Tennis Ticketing na dostarczanie biletów (wejściówek) na mecze.
• Proces zamawiania: elektroniczne potwierdzenie rezerwacji dokonanej przez kupującego, dostarczone przez Tennis Ticketing, które jest wysyłane przez Tennis Ticketing na adres e-mail podany przez kupującego lub wydawane kupującemu.
• Wydarzenie: Mecz lub zawody tenisowe zaplanowane na określoną datę, godzinę i miejsce, na które bilety są sprzedawane za pośrednictwem Tennis Ticketing.
• Data wydarzenia: Zaplanowana data i godzina wydarzenia tenisowego, określona przez organizatora wydarzenia i podana w opisie biletu.
• Rezerwacja: Proces, w którym kupujący rezerwuje bilety na wydarzenie za pośrednictwem strony internetowej Tennis Ticketing, w tym wybiera miejsca, liczbę biletów i potwierdza płatność.
• Przydział miejsc: Przydzielenie konkretnych miejsc kupującemu na wydarzenie, które może zależeć od dostępności i konfiguracji miejsca. Tennis Ticketing może zastrzec sobie prawo do zmiany przydziału miejsc w razie potrzeby, z odpowiednim powiadomieniem kupującego.
  
• Gwarancja miejsc w parach: Jeśli kupisz 2 bilety, Tennis Ticketing gwarantuje miejsca obok siebie. W przypadku 3 lub więcej biletów, istnieje możliwość, że otrzymasz parę miejsc obok siebie i jedno osobne miejsce w pobliżu. Zawsze staramy się, aby wszystkie miejsca były jak najbliżej siebie.
• Posiadacz biletu: Osoba lub podmiot posiadający ważny bilet na wydarzenie, w formie fizycznej lub cyfrowej. Posiadacz biletu musi spełniać wymogi wstępu na wydarzenie oraz wszelkie dodatkowe warunki określone przez organizatorów wydarzenia.
• Odsprzedaż: Czynność przekazania lub sprzedaży biletu osobie trzeciej, która może podlegać ograniczeniom lub warunkom określonym przez Tennis Ticketing lub organizatorów wydarzenia.
• Polityka zwrotów: Zasady i warunki dotyczące zwrotu kosztów biletów w przypadku odwołania lub przełożenia wydarzenia lub innych szczególnych okoliczności określonych przez Tennis Ticketing.
• Organizator wydarzenia: Strona odpowiedzialna za planowanie, zarządzanie i organizację wydarzenia tenisowego, która może obejmować organizatorów turnieju, miejsce wydarzenia lub promotorów zewnętrznych.
  
  

2. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

Kupujący składa zamówienie, jeśli:

• (1) Kupujący określił w procedurze rezerwacji Tennis Ticketing, które bilety chce otrzymać,
• (2) kupujący wypełnił pozostałe wymagane informacje,
• (3) niniejsza rezerwacja została otrzymana przez Tennis Ticketing po jej wysłaniu,
• (4) jeśli kupujący przekazał wszystkie wymagane informacje za pośrednictwem wiadomości e-mail do Tennis Ticketing lub, jeśli to możliwe, dodał wymagane informacje do swojego konta.

Zamówienie jest ostateczne, gdy Tennis Ticketing potwierdzi otrzymanie zamówienia poprzez wysłanie potwierdzenia zamówienia/rezerwacji, a Tennis Ticketing otrzyma płatność od kupującego. Warunki są akceptowane, gdy zamówienie jest ostateczne.

3. DOKUMENTY PODRÓŻY

• Każdy uczestnik wycieczki jest odpowiedzialny za uzyskanie i posiadanie przy sobie ważnego paszportu, wizy (wiz) i wszelkich innych dokumentów wymaganych przez obowiązujące przepisy rządowe.
  
  

4. CENY

• Odsprzedaż jest związana ze sprzedażą biletów przez Tennis Ticketing.
• Ceny Tennis Ticketing różnią się od cen, które mogą być określone na samych biletach, a kupujący nie może wywodzić żadnych praw z tych cen.
• Wszystkie koszty są wliczone w ceny biletów Tennis Ticketing z wyjątkiem:
  • Opłata za usługę
  • Koszty płatności
  • Koszty wysyłki
  • Ubezpieczenie od deszczu
• Ceny wyrażone są w € (euro), chyba że określono inaczej.
• Cena jest unikalna dla każdego zamówienia i może się różnić w zależności od zamówienia.
• Ceny biletów tenisowych podlegają wahaniom związanym z popytem i dostępnością biletów.
• Kupujący nie może czerpać żadnych praw z podwyżek lub obniżek cen po złożeniu zamówienia.
• Cena potwierdzona kupującemu w momencie składania zamówienia pozostanie ceną obowiązującą.
  
  

5. PŁATNOŚĆ

• Płatności należy dokonać przy użyciu jednej z metod określonych na stronie internetowej Tennis Ticketing lub, w drodze odstępstwa od tej zasady, przy użyciu metody, która zostanie określona przez Tennis Ticketing.
• Płatności są weryfikowane przez zewnętrznego licencjonowanego dostawcę usług płatniczych. Wszystkie dane są przesyłane za pośrednictwem bezpiecznych serwerów i nigdy nie uzyskujemy, nie przechowujemy ani nie przetwarzamy żadnych danych posiadacza karty.
• Akceptowane metody płatności:
  • Karta kredytowa
  • American Express
  • Apple Pay
  • Inne określone metody płatności
• Wszystkie płatności będą dokonywane w euro.
  
  

6. DOSTAWA BILETÓW

• Tennis Ticketing dąży do tego, aby kupujący otrzymali bilety na co najmniej jeden do siedmiu (1-7) dni przed meczem.
• eBilety: Dostarczane bezpłatnie pocztą elektroniczną na zarejestrowany adres e-mail (większość biletów tenisowych to bilety elektroniczne).
• Wysyłka i wydanie odbywa się na koszt kupującego.
• Koszty przesyłki dotyczą dostawy do hotelu.
• Bilety są dostarczane kurierem na adres wskazany przez kupującego, chyba że nikt nie jest w stanie ich odebrać.
• Tennis Ticketing nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie przesyłki z powodu nieprawidłowego adresu podanego przez kupującego.
• Kupujący musi poinformować Tennis Ticketing o każdej zmianie adresu.
• Zgubione, skradzione lub uszkodzone bilety nie mogą zostać zduplikowane.
• Kupujący jest odpowiedzialny za przyniesienie swojego dokumentu tożsamości, jeśli jest on wymagany do okazania podczas wydarzenia.
• Specjalne metody dostawy: Tennis Ticketing może zmienić metodę dostawy (np. dostawa do hotelu lub punkt odbioru).
• Jeśli bilety zostaną zwrócone z powodu niedostarczenia przesyłki, kupujący pokryje koszty przesyłki zwrotnej poniesione przez Tennis Ticketing.
• Tennis Ticketing może zdecydować się na odbiór biletów w punkcie odbioru dla biletów o wartości powyżej 1000 euro.
  
  

7. BILETY

• Bilety mogą wyświetlać nazwę, która nie odpowiada nazwie kupującego.
• Kupujący musi postępować zgodnie z instrukcjami dostarczonymi przez organizatorów wydarzenia i władze.
• Kupujący mogą nie zostać wpuszczeni, jeśli noszą ubrania wspierające drużynę przeciwną.
• Kategorie biletów określone przez Tennis Ticketing mogą nie pokrywać się z kategoriami używanymi przez organizatora wydarzenia.
• Tennis Ticketing ma prawo do ulepszenia biletów bez dodatkowych kosztów dla kupującego.
• Wimbledon: Zmiany kategorii biletów mogą obejmować przeniesienie z mniejszych kortów do kortów głównych bez ponoszenia dodatkowych opłat przez kupującego.
• Obowiązkiem kupującego jest informowanie na bieżąco o zmianach w wydarzeniach, w tym o zmianach harmonogramu lub przeniesieniach meczów.
• Tennis Ticketing nie ponosi odpowiedzialności za błędy popełnione przez kupujących lub osoby trzecie (np. podwójne rezerwacje).
• W przypadku zgubienia lub kradzieży biletów nie można ich wymienić.
• Bilety nie podlegają zwrotowi po ich wysłaniu, zwłaszcza bilety elektroniczne.
• Bilety na Roland Garros Każdy uczestnik potrzebuje własnego smartfona i własnego adresu e-mail, żeby dostać bilety po pobraniu aplikacji Rolanda Garrosa. 
  
  

8. WARUNKI KORZYSTANIA Z BILETÓW ELEKTRONICZNYCH

• Tennis Ticketing nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek wady w druku biletów elektronicznych.
• Bilet elektroniczny musi być:
  • Wydrukowano w układzie pionowym na białym papierze formatu A4.
  • Wydrukowano na drukarce atramentowej lub laserowej.
  • Rozmiar nie został zmieniony.
• Nieważne bilety elektroniczne: Żaden bilet elektroniczny, który jest częściowo wydrukowany, zanieczyszczony, uszkodzony lub nieczytelny, nie może zostać zaakceptowany.
  
  

9. SIŁA WYŻSZA

• Tennis Ticketing nie ponosi odpowiedzialności za awarie spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza kontrolą, w tym:
  • Wojna
  • Pożary
  • Wypadki
  • Strajki
  • Epidemie wirusów
  • Środki rządowe
  • Warunki pogodowe powodujące odwołanie lub przełożenie wydarzenia.
    
    

10. GWARANCJA DLA KUPUJĄCEGO

• Jeśli Tennis Ticketing nie dostarczy odpowiedniej liczby biletów zgodnie z ustaleniami:
  • Kupujący musi skontaktować się z Tennis Ticketing w ciągu pięciu (5) dni od spodziewanej dostawy.
  • Jeśli problem nie zostanie rozwiązany przed wydarzeniem, zostanie dokonany pełny zwrot kosztów (w tym kosztów wysyłki).
    
    

11. POLITYKA ANULOWANIA

• Biletów nie można anulować na mniej niż 1 miesiąc przed wydarzeniem.
• W przypadku anulowania rezerwacji na więcej niż 1 miesiąc przed wydarzeniem zwroty są następujące:
  • Ponad 5 miesięcy wcześniej: 40% zwrot ceny biletu.
  • Od 1 do 5 miesięcy przed: 30% zwrot ceny biletu.
• Biletów na Wimbledon nie można anulować, a powyższe zasady nie mają zastosowania.
• Zwroty za bilety elektroniczne są dostępne tylko wtedy, gdy nie zostały one wysłane.
  
  

12. PRZERWANIE LUB PRZEŁOŻENIE Z POWODU WARUNKÓW POGODOWYCH

• Jeśli mecz zostanie przerwany lub przełożony z powodu pogody:
  • Mecz może zostać przełożony.
  • Bilety zachowują ważność na wydarzenie przełożone, jeśli jest ono rozgrywane następnego dnia.
  • Zwroty nie będą dokonywane, chyba że organizator wydarzenia postanowi inaczej.
    
    

13. POSTANOWIENIA SZCZEGÓLNE I ODPOWIEDZIALNOŚĆ

• Tennis Ticketing nie ponosi odpowiedzialności za szkody, chyba że zostały one spowodowane umyślnie lub w wyniku rażącego zaniedbania.
• Tennis Ticketing nie ponosi odpowiedzialności za błędy stron trzecich (np. problemy z przydziałem biletów lub odwołaniem wydarzenia).
• Wszelkie roszczenia wobec Tennis Ticketing muszą być zgłaszane w odpowiednim czasie, aby zapewnić ich rozwiązanie.
  
  

14. INFORMACJE OD I O SPRZEDAŻY BILETÓW TENISOWYCH

• Tennis Ticketing nie jest powiązany z żadnym oficjalnym punktem sprzedaży ani organizatorem wydarzenia.
• Tennis Ticketing jest niezależnym podmiotem sprzedającym bilety wystawione przez organizatora wydarzenia.
• Kupującym zaleca się zapoznanie się z warunkami organizatora wydarzenia, ponieważ w przypadku odsprzedaży bilety mogą zostać anulowane przez organizatora.
  
  

15. TRANSPORT LOTNICZY

• O ile nie zaznaczono inaczej, wszystkie nasze pakiety biletów nie obejmują podróży lotniczych.
  
  

16. VISA

• Tennis Ticketing nie ponosi odpowiedzialności za organizację lub udzielanie informacji o konieczności posiadania wizy podczas podróży do kraju, w którym odbywa się wydarzenie.
  
  

17. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

• Kupujący zgadza się przestrzegać tych warunków.
• Tennis Ticketing zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych warunków w dowolnym momencie, przy czym zmiany wchodzą w życie po ich opublikowaniu.